GERENTE GAMIL SINGH Con una impecable trayectoria en la industria hotelera de más de tres décadas, Gamil Singh ha construido una carrera sólida, marcada por el aprendizaje continuo y una visión estratégica alineada a estándares internacionales. Inició su camino profesional a los 18 años en el área de Guest Relations, donde descubrió su afinidad por las ventas y la creación de experiencias memorables para los huéspedes. 82MUNDO SOCIAL FEBRERO 2026 “Descubrí que me resultaba natural conectar con las personas y representar las bondades de Panamá”, recuerda. Hoy, como Directora Comercial y de Mercadeo de Cluster de Bern Hotels & Resorts, lidera una estructura humana de 58 personas, entre ellos 12 directores y dos gerentes de área, muchos con más de 25 años dentro del grupo. Su experiencia integral —desde la operación hasta la alta dirección— se refleja en una gestión enfocada en resultados, sin perder de vista el valor del capital humano, la sostenibilidad y la evolución constante del producto hotelero. LIDERAZGOYGESTIÓNHUMANA El estilo de liderazgo de Singh se caracteriza por ser cercano, flexible y empoderador. “Liderar es inspirar con el ejemplo, motivar a dar lo mejor y generar confianza para avanzar hacia metas comunes”, afirma. La escucha activa, la delegación responsable y el acompañamiento constante son pilares de su gestión, especialmente al frente de equipos altamente experimentados. Para de crecimiento colectivo y de fortalecimiento del compromiso con los objetivos del negocio. SOSTENIBILIDADYRENOVACIÓN COMOEJESESTRATÉGICOS Uno de los hitos más relevantes de su gestión ha sido liderar la implementación de la certificación Green Key, respondiendo a las nuevas exigencias del cliente corporativo. “Los clientes comenzaron a solicitar acciones concretas de sostenibilidad como requisito para cerrar grupos y eventos”, explica. Más allá del impacto comercial, destaca la transformación cultural que este proceso generó dentro de la organización. A ello se suman los procesos de renovación hotelera, gestionados con planificación estratégica y comunicación transparente, manteniendo la ocupación y reforzando la confianza del cliente mientras se proyecta una imagen renovada del producto. ¿Cómo ha cambiado la demanda de clientes corporativos y de grupos de incentivo tras la reactivación del turismo y los eventos internacionales? “Tras la reactivación del turismo y de los eventos internacionales, la demanda de clientes corporativos y de grupos ha registrado un crecimiento sostenido en los últimos tres años, y el 2025 fue un año particularmente positivo para los hoteles con fuerte presencia en este segmento. En el caso de los grupos de incentivo, el modelo tradicional ha evolucionado hacia propuestas híbridas que combinan reuniones corporativas con experiencias de premiación, integrando actividades en espacios emblemáticos de Panamá. A ello se suma la realización de congresos internacionales de gran escala, impulsados por la capacidad del Centro de Convenciones, que ha fortalecido la posición de Panamá como sede competitiva y ha generado un impacto positivo en la ocupación hotelera de la ciudad”. PARA VER EL DETRÁS DE CÁMARAS OPRIMA AQUÍ
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