ELÍAS MANOPLA PASÓ DOCE AÑOS CONSTRUYENDO REDES DE TELECOMUNICACIONES ANTES DE ENTENDER QUE EL MAYOR OBSTÁCULO DEL COMERCIO DIGITAL NO TIENE NADA DE TÉCNICO. HOY, CON LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL DICTANDO QUIÉN EXISTE Y QUIÉN NO EN EL MERCADO, ESE DIAGNÓSTICO ES MÁS URGENTE QUE NUNCA. EL COMERCIO Por MATÍAS MORALES Fotos ARIS MARTÍNEZ Y AFP Cuando llegó a una cadena de calzado en 2011, lo pusieron a cargo del e-commerce con una lógica simple: era ingeniero de sistemas, conocía la tienda, así que debía saber cómo vender zapatos por internet. Doce años en telecomunicaciones —antenas, redes, infraestructura— y de pronto tenía que construir un canal de venta digital para retail. El problema apareció cuando intentaron conectar el inventario en tiempo real. El sistema de la empresa sabía que había once pares de un modelo disponibles. Lo que no registraba era de qué talla era cada par. Había sido diseñado para un empleado que iba a la bodega y buscaba con los ojos. La tienda nunca había necesitado esa información. Internet, sí. Nadie lo había pensado porque nadie lo había necesitado pensar. El proyecto terminó siendo un portal para vender kits de carreras en la cinta costera. Un ES EL COMERCIO WWW.INVESTOR.COM.PA NEGOCIOS E-commerce 67
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc3NzU1MA==