2B LaPrensa Panamá, martes 21 demarzo de 2023 MARTES FINANCIERO El desafíodedigitalizar labanca Panamá es uno de los países de Latinoamérica con mayor crecimiento en cuanto a digitalización. Hoy, uno de cada dos usuarios ha utilizado canales digitales para efectuar sus operaciones bancarias. La voz calificada FacundoRenzini Gerente general enCentroamérica y el Caribe, Firserv El sectorfinancieroavanzahaciala transformacióndigitalenunacarreraquepareceinterminable: modernizarsubancadigitalalaparde lasnecesidadesdelosnuevoshábitos delosconsumidores. Hacealgunosañoserainimaginable pensarenmovernosdelabancatradicional;sinembargo,hoylaconstante renovacióneselmejor instrumento paraadaptarnosaunmundocadavez másmóvil. Rapidez, seguridadyeficaciasonlas principalesexigenciasdelasnuevas generacionesencuantoaserviciosfinancieros. EnLatinoamérica, sinduda, cadavez sehacemásnecesarialamodernizacióndelecosistemafinancieroparasatisfacer lasnecesidadesdeunapoblaciónhabituadaalagestiónenlínea.Un ejemplodestacableesqueenPanamá, actualmente, seestimaqueunodecadadoshabitantes(53%)emplealoscanalesdigitalesparaefectuartransaccionesfinancieras, segúnelestudiode InclusiónFinancierayDigitalización efectuadopor laempresaIpsosyGrupoCredicorp. Aunadoalapreferenciapor laautogestiónfinancieraentiemposrecientes, las cifrasanteriorestambiénsonconsecuenciadelapenetracióndelosteléfonosmóvilesenlavidacotidianadelapoblación.DeacuerdoadatosdeWeAre SocialDigitalReport2022,haypanameñosqueposeenmásdeunsmartphonealavez. Frenteaestepanorama, losbancos, las institucionesfinancieras, cooperativas, cajasdeahorroygrandes retailers debenestarpreparadosparaofrecertoda lagamadeserviciosdeunabancadigital ágil, seguraeintuitivaalalcancedelos usuariosparagenerarunaexperiencia máspersonalizada.Yenestecontexto, laomnicanalidadpermitealosusuarios accederaunaexperienciahomologada parallevaracabooperacionesbancarias cotidianas. Latecnologíafinancierahadesplegado modernasaplicacionesmóvilespara quelosbancosoemisoresnotenganque gastarenestructuraydesarrollo.Graciasaellas, lostarjetahabientespueden consultarsaldos,asícomorealizartareasfinancierasbásicasdesdecualquier lugaryencualquiermomento. Asimismo, elusuariotieneuncontrol másprecisodesustarjetasbancarias, teniendolalibertaddeadministrarlas delmodoquemásseaconvenientede acuerdoasushábitosdeconsumo,gasto yconexión. Delmismomodo, lasbilleterasdigitales personalizablessonlasquepermitena losbancosoemisoresbrindarservicios conlosmáximosestándaresdeoperación.Porello, esfundamentalquelas entidadesfinancieras implementenestetipodesolucionestecnológicaspara ofrecerasusclientes larealizaciónde pagossegurosdesdecualquierdispositivoelectrónicoencualquiermomento, loqueenriquecelasexperienciasdigitales. Hayquecomprenderquelaimplementacióndelatecnologíafinancieraesclaveparaquelas institucionesdelecosistemaproporcionenlosserviciosdebancadigitalcapacesdeavanzaral ritmo aceleradodelasnuevasdemandasynecesidadesdelosconsumidores. Otrassolucionestecnológicas Afortunadamenteexistensoluciones tecnológicaspararesolverestegrandesafíodeladigitalización,mientraselnegociocrecesusventas, refuerzasuestrategiadigitalysolidificalarelacióncon cadaunodesusclientes. Laprimerarecomendaciónesfortalecerelcorebancario, laclaveparaquelas entidadesbancariaspuedanrenovar porcompletosuADNysercapacesde resolver lasnecesidadesdelasnuevas generaciones. Centroamérica, sinduda,haaprovechadoestetipodetecnologíafinanciera paraimpulsar ladigitalizacióndela banca. Actualmente, lasentidadesfinancieras yemisorespuedenevitarcostosadicionalesdeplaneación,desarrolloeimplementacióndeinfraestructuraparaofrecermodernasaplicacionesmóviles. Losusuariospanameñossesientenmás cómodosconlosproductosdigitales desdedondepuedengestionarsustrámitesbancariossencillos,paraconsultarsaldosymovimientosdesdesuteléfonointeligente. Lomismosucedeconlasbilleteraselectrónicas, constantementeutilizadaspor losusuarios,graciasalaincursióndela tecnologíafinanciera. Encuantoamitigaciónydeteccióndelavadodedinero,hoyendíaexisteuna ofertamásampliadesolucionesque ayudanalosbancosamitigarel riesgode crímenesfinancieros,al tiempodeinformarmediantereportesqueseentregana lasautoridadescorrespondientespara darseguimiento.Deestamanera, lasentidadesbancariassemodernizan,nosolamentelimitándoseasupervisar las transacciones, sinoquecuentanconlas herramientastecnológicasparaidentificarensubasedeclientesaalguienque puedeestarenlistadevigilanciaporeste tipodeactosdelictivos. Afortunadamente, lasituacióndePanamáencuantoablanqueodecapitales mejorasustancialmente,alistandosu salidadelalistagrisdelGAFI, luegode queelGobiernodelpaísconfirmóel avanceen13delas15accionesestablecidasenelPlandeAcción. Entonces,¿esnecesarioparaelcrecimientodelosbancos implementarsolucionestecnológicasfinancieras?Larespuestaessí, yaquesonel instrumento quemejoralaexperienciadelosactuales usuarios,brindandoserviciosdebanca digitaldeprimernivel,asícomolacapacidaddemitigarel riesgodel lavadode dinero.
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