2020-10-01

en la cuarentena , ofrecieron video banking ¿ cómo fue el proceso ? Banesco está entre los pioneros en el servicio de atención con video personalizado en la banca panameña. Con el VideoBanking reforzamos el compromiso de ofrecerles soluciones innovadoras a nuestros clientes, especialmente en estos momentos de complejidad. El cliente puede agendar su cita con un oficial de Banca Digital y ser atendido a través de video conferencia desde la comodidad de su casa, como si estuviera en una sucursal física, y realizar múltiples gestiones, consultas y contratación de productos. LLevamos la sucursal del banco a los hogares. ¿ cómo fue la respuesta ? Superó nuestras expectativas, especialmente en los volúmenes de generación de nuevos negocios, como la apertura de cuentas, apertura de Depósito a Plazo Fijo (DPF), colocación de tarjetas, cotización de préstamos, gestiones y consultas. ¿ se puede abrir una cuenta en banesco sin ir a una sucursal ? Sí, este es uno de los servicios en nuestro proceso de digitalizar. Nuestro onboarding de apertura de cuentas simplificadas esta diseñado para que el cliente pueda autogestionar en cualquier momento, ingresar su información, insertar imágenes y documentos, generar de manera automática su tarjeta de débito, y contar con todos los protocolos de seguridad y de control que requiere la apertura de una cuenta, y lo mejor de todo es que es un proceso que se realiza en pocos minutos. ¿ cuál es su modelo de gerencia ? Liderando con el ejemplo, inspirar a los demás creando una atmósfera de entusiasmo que facilite el involucramiento de los colaboradores manteniéndolos informados de los resultados. Con espacios dedicados a la generación de ideas y desarrollo de propuestas a todos los niveles. previo a banesco panamá , trabajó en colombia , costa rica , guatemala , el salvador , honduras ¿ cómo se adaptó a la cultura de negocios de cada país ? Las diferencias culturales son uno de los temas fundamentales que inciden en una negociación; vale la pena recordar el adagio popular: "a donde fueras, haz lo que vieras". Ver aspectos relevantes como actitudes, puntualidad, estilos de negociación, costumbres, gestos, saludos, todo ayuda al logro de mejores resultados y crea nuevas relaciones, no necesariamente laborales. 45 BAN A