2020-10-01

SUSANA AZAR 36 ESTUDIÓ MERCADEO Y PUBLICIDAD EN LA UNIVERSIDAD DEL ISTMO, MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN NOVA SOUTHEASTERN UNIVERSITY. ¿ de su época universitaria qué cátedra y libros le interesaban más ? ¿ en qué momento se vinculó a la banca ? Desde la escuela me gustaban mucho los números, me encantaban materias como Matemáticas y Estadística. Y también en el polo opuesto, las que tienen que ver con la psicología del ser humano, como Investigación de Mercados y Comunicación. En esa época disfruté mucho los libros de MalcolmGladwell, en especial ‘The tipping point’ y ‘Outliers’, y en esa misma línea me volví fan de todos los Freakonomics. Empecé mi vida profesional en una industria distinta a la Banca, en áreas de servicio al cliente y de productos, se me presentó la oportunidad de manejar el (departamento) de servicio al cliente de un banco, y me pareció muy interesante, ya que en los bancos la atención es lo primordial, al no haber un producto tangible, lo que vendemos justamente es el servicio. ¿ en qué año se unió a global bank , cuál fue su primer cargo ? Entré a Global Bank en septiembre de 2010, como Vicepresidenta Adjunta de Productos de Banca de Consumo. Había trabajado en compañías multinacionales en las cuáles la mayoría de las directrices venían de afuera, y el trabajo consistía principalmente en ejecutar. BAN A F O T O S / A L B E R T O H E R N Á N D E Z