MAYO 2026 MUNDO SOCIAL 71 ¿Cómo ha cambiado el consumidor de hoy? “Tiene menos paciencia, más información y más expectativa. Quiere relevancia, rapidez y confianza. Las marcas que conectan son las que entienden que ya no se trata solo de comunicar, sino de crear experiencias. Escuchan mejor, personalizan más y son consistentes en cada punto de contacto”. La inteligencia artificial está transformando el marketing. ¿Dónde ven su mayor impacto? “La IA impacta en todo, pero especialmente en la ejecución y la toma de decisiones. Permite analizar mejor y trabajar más rápido, sin reemplazar el criterio humano”. ¿Qué hitos que marcaron un antes y un después? “El haber pasado de una agencia enfocada en campañas a una agencia con capacidades de CRM e implementación fue uno. Convertirnos en HubSpot Platinum fue otro. Y un tercer hito ha sido empezar a posicionarnos no solo como ejecutoras, sino también como consultoras de crecimiento. Cada etapa nos ha hecho evolucionar”. ¿Qué lecciones le ha dejado este camino? “Que crecer toma tiempo. Que no todo tiene que estar perfecto para empezar. Que hay que aprender a tomar decisiones difíciles. Y que construir una empresa también es construir criterio, carácter y paciencia. Emprender tiene mucho de resistencia”. BLANCA TAUREL, GENERAL MANAGER, THE SIGN DIGITAL ¿Cuándo entendieron que el verdadero valor estaba en acompañar al cliente más allá de la pauta? “Cuando vimos que el reto no era solo generar leads, sino gestionarlos. Entendimos que el valor estaba en todo el sistema: procesos, ventas y automatización”. Ser la única agencia en Panamá con certificación HubSpot Platinum Partners marca un estándar alto. “Implica trabajar con un equipo que entiende crecimiento. Ayudamos a ordenar procesos, integrar marketing y ventas, automatizar y tomar decisiones basadas en data”. Hablan de integrar CRM, pauta y contenido como un solo sistema. ¿Por qué este enfoque es clave? Porque el crecimiento es un sistema. Si todo no está conectado, se pierde eficiencia y valor. La desconexión genera errores y costos innecesarios. Han trabajado con sectores como real estate, salud, automotriz y retail. ¿Cuál ha sido el aprendizaje? “Que al final, aunque cambie la industria, los fundamentos del crecimiento son muy parecidos: entender al cliente, tener procesos claros, medir bien y ejecutar con consistencia. También hemos aprendido que muchas veces los retos no son de marketing, son de operación. Y cuando identificas eso, puedes aportar mucho más valor”. ¿Cómo manejan la toma de decisiones y qué ha sido clave para una relación profesional sólida? “Tener roles claros ha sido clave, así como mucho respeto y una visión compartida. No pensamos igual en todo, y eso es bueno. Nos complementamos. Muchas decisiones las discutimos fuerte, pero siempre desde querer lo mejor para la empresa. La confianza ha sido fundamental”. CLAVES DEL ÉXITO 1. Disciplina 2. Consistencia 3. Visión 4. Adaptabilidad 5. Ejecución BLANCA TAUREL DE MIZRACHI GERENTE GENERAL DE THE SIGN DIGITAL Enfocada en estrategia, desarrollo de negocio y construcción de marcas. Ha liderado el crecimiento de la agencia impulsando una visión en la que creatividad, negocio e innovación trabajan como un solo sistema.
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