MARZO 2026 MUNDO SOCIAL 87 Mes de la Mujer MARZO FOTO: ALEJANDRO MEJÍA Transformación en la banca panameña Elena Chong En el sector financiero, la credibilidad se construye con decisiones acertadas, consistencia y resultados. Esa ha sido la ruta de Elena Chong, Gerente General (CEO) de Credicorp Bank, cuya trayectoria refleja disciplina, criterio y una visión estratégica forjada a lo largo de más de dos décadas en banca de inversiones y tesorería. Ser la primera mujer en ocupar la Gerencia General del banco representa, para ella, una responsabilidad que trasciende lo personal. “Más que un logro individual, lo asumo como una señal clara de que el talento y el compromiso son los verdaderos factores que abren camino”, afirma. Su mensaje a otras mujeres del sector es directo: preparación constante y valentía para asumir nuevos desafíos. “El espacio existe y, cuando aún no está abierto, también se puede construir con profesionalismo y resultados”. Liderazgo con criterio Su carrera se ha desarrollado en entornos donde las decisiones se toman con información incompleta y bajo alta presión. Esa dinámica, asegura, moldea el carácter. “Aprendes a leer señales, a distinguir lo urgente de lo verdaderamente importante y a combinar análisis con criterio, y velocidad con prudencia”. De esa experiencia extrae tres aprendizajes clave. El primero es la humildad intelectual: “Los mercados te recuerdan todos los días que no lo sabes todo”. El segundo, el valor de los equipos diversos, donde la confianza permite conversaciones honestas que elevan la calidad de las decisiones. Y el tercero, la consistencia en tiempos difíciles. “El carácter de un líder se revela cuando hay presión: mantener la calma, sostener el rumbo y comunicar con claridad”. Su estilo de liderazgo se basa en la escucha activa. Considera que la cercanía fortalece la autoridad y el compromiso del equipo. Integridad, excelencia y empatía son pilares fundamentales. “En la banca, la confianza se construye durante años y puede perderse en segundos”. Innovación centrada en el cliente Actualmente, impulsa una transformación digital enfocada en simplificar procesos y ofrecer experiencias más ágiles y seguras. En paralelo, integra criterios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) en la toma de decisiones del banco, convencida de que la sostenibilidad fortalece la resiliencia institucional. Sobre la equidad de género, sostiene que debe asumirse como una decisión estratégica. “Cuando el desarrollo se gestiona con intención y consistencia, el avance hacia la alta dirección deja de ser excepcional y se convierte en parte natural de la evolución del sector”.
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