86MUNDO SOCIAL OCTUBRE 2025 GERENTE NATALIA HERNÁNDEZ “Tener la oportunidad de liderar una marca un entorno que nos obliga a reinventarnos, hacer cosas diferentes y relevantes para diferenciarnos y ganar la atención del cliente”. PREMIOSQUEHABLAN Delivery 2023, y un premio Cannes 2023 junto con Publicis Group por la campaña “A Promo Nobody’s Heard Of”. En 2025, fue reconocida como la marketer más efectiva de Panamá según Crema MKT, consolidando su reputación como referente regional. Sin embargo, a su criterio, el verdadero éxito no se mide solo en premios. “Lo que más disfruto es liderar y trabajar con equipos jóvenes y apasionados, y ver cómo cada idea y campaña cobran vida y generan los Natalia Hernández, Gerente de Mercadeo y líder en estrategias de crecimiento y posicionamiento de Arcos Dorados, ha convertido su pasión por entender al consumidor en una carrera marcada por premios internacionales, campañas icónicas y liderazgo inspirador. Desde sus primeros roles, descubrió el poder de la creatividad aplicada a la estrategia. “Me apasionó ver cómo a través de la creatividad y la estrategia podemos crear comportamientos, generar tendencias y construir valor sostenible para el negocio”, comenta. Tras un tiempo dedicada a su maternidad, con sus mellizos, regresó en 2019 a Arcos Domarca icónica en un entorno donde reinventarse es la regla. resultados que esperábamos”, afirma. Sus días combinan reuniones estratégicas, análisis de resultados, coordinación con equipos regionales y una estrecha colaboración con agencias locales, un flujo dinámico que refleja su visión de un marketing que es ágil, innovador y humano. Más allá de la estrategia, cree en el marketing como una herramienta de transformación. “Cada campaña busca impactar, conectar y crear experiencias memorables para el consumidor, mientras fortalece la marca y genera valor tangible para el negocio”. Su estilo combina ejecución impecable, visión estratégica y creatividad sin límites, y es justamente esta combinación la que la ha llevado a estar en la cima del marketing en Panamá. Recientemente, obtuvo un galardón en los marketers más eficientes de Panamá, ¿a qué le atribuye el logro? “Este reconocimiento se sustenta principalestos premios son el resultado de evaluaciones de casos y son juzgados por conocedores del tema. Los casos tienen que demostrar que tuvieron un impacto real y medible. Adicionalmente, me llena de orgullo que he estado en el ranking desde el 2023, mostrando consistencia y una trayectoria de varios años en la que la marca ha logrado liderar con resultados y reconocimientos mostrando de esta forma que combinar una visión estratégica, ejecución impecable y resultados medibles funciona”. ¿Cómo une a los equipos de Marketing y Operaciones para una ejecución impecable? “Somos un solo equipo. Trabajamos desde una visión de que hacemos las cosas fáciles para la operación, porque es en nuestros restaurantes donde sucede la magia, tenemos un equipo de operaciones muy top, lo cual es la base de nuestro éxito, junto con ellos hacemos todas las pruebas de nuevas hamburguesas y nuevos productos, trabajamos con ellos desde el desarrollo para asegurar que sean un éxito”. Al contratar, ¿busca talento creativo o de ejecución para complementar su liderazgo? “Ambos, tenemos una estructura muy fuerte donde tanto el equipo de marketing de Arcos Dorados como el equipo de la agencia trabajamos juntos, esto hace que tengamos PARA VER EL DETRÁS DE CÁMARAS OPRIMA AQUÍ
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