7A La Prensa Panamá, martes 7 de octubre de 2025 Contacto [email protected] Los artículos de opinión y las caricaturas son responsabilidad exclusiva de los autores. La opinión de La Prensa se expresa únicamente en el Hoy por Hoy. mitió que muchas compañías mudaran sus sedes de operaciones a Panamá, trayendo a numerosas familias y generando una significativa derrama económica. Antes los panameños teníamos fama de ser joviales, corteses y amables. Aún recuerdo un comercial de televisión donde destacaban a un policía de tránsito, “muñeco”, por la forma tan peculiar que tenía de hacer su trabajo. Posteriormente, un ministro de Turismo puso a Panamá en boca del mundo, usando su fama personal. El mismo que, en la promoción turística nacional, prometía que en nuestro país las sonrisas son gratis. Lo que no previmos, o no quisimos darnos cuenta, es que para esa época ya las sonrisas no eran tan gratuitas como se promovía. Nos habíamos hecho famosos por lo poco amables y corteses en que nos habíamos convertido, como si fuéramos la última limonada del desierto. No entendimos que el turista regresa donde es bien recibido, que los negocios que se hacen sobre una buena comida y conversaciones amenas siempre salen mejor. Pero para eso debimos haber capacitado adecuadamente a quienes debían atender ese “beneficio” que estaba llegando. Hoy vemos que en almacenes, restaurantes y otros lugares, los dependientes te atienden como si te estuvieran haciendo un favor. Incluso ponen mala cara si Las colaboraciones para la sección de Opinión deben incluir la identificación del autor. Los artículos no deben exceder 650 palabras. No se publican colaboraciones que hayan aparecido en otros medios y La Prensa se reserva el derecho de seleccionar, editar y publicar. No devolvemos el material. A la sombra de la violencia, aulas en caos Abusos emocional en el último año. Las Américas tienen la tasa de homicidios más alta del mundo para menores de 18 años: 5.8 por cada 100,000, más del triple del promedio mundial. En México, el 24% de los estudiantes han sido víctimas de acoso escolar; en Argentina, el 30% ha experimentado violencia física o verbal. En Estados Unidos, solo en 2024 se registraron 219 incidentes con armas de fuego en escuelas, dejando 59 víctimas fatales. Aunque Panamá no enfrenta esta magnitud, ignorar las señales de alerta sería un grave error. Un arma es cualquier objeto utilizado para causar daño físico o psicológico. Portar armas en la escuela refleja la creencia equivocada de que la violencia es un medio aceptable para resolver conflictos, vinculándose con frecuencia a pandillas y al tráfico de drogas. El ciberacoso afecta a uno de cada diez estudiantes a nivel global, trascendiendo los espacios escolares y persiguiendo a las víctimas en su vida cotidiana. Las causas son profundas: desintegración familiar, abandono emocional, baja autoestima, necesidad de pertenencia y exposición a violencia intrafamiliar. Como señala Yarelkis Navarro (2021), en su estudio sobre el riesgo social asociado al pandillerismo, estos factores aumentan la vulnerabilidad juvenil. A ello se suma la falta de atención del Estado hacia la niñez y la adolescencia. Según el Ministerio de Educación (Meduca), la Dirección Nacional de Servicios Psicoeducativos atiende casos relacionados con problemas familiares, Kevin Rodríguez ¿Las sonrisas siguen siendo gratis? Industria logística Hace muchos años, Panamá no se distinguía por ser un país cuya manufactura, logística o agricultura fueran el eje de nuestro desarrollo. Eso empezó a cambiar por varias razones. Una primera fue el establecimiento de la Zona Libre de Colón, que creció hasta convertirse en la segunda zona libre más importante del mundo, despertando el interés de locales y extranjeros por el desarrollo de un comercio que, de una manera u otra, impactó todo el continente. Pero en realidad los cambios iniciaron varios años después, cuando se firmaron y luego se implementaron los tratados del Canal de Panamá y los panameños empezamos a fijarnos en los mares que nos rodean. Esto conllevó al eventual desarrollo de nuestra industria logística e incrementó el interés por fortalecer aún más el turismo en el país. Me atrevería a asegurar que la vida de todos los panameños cambió considerablemente con la entrada en vigor de estos tratados y todo el desarrollo que vino de la mano. El fortalecimiento de la logística, el mejor uso de los aeropuertos y la creación de áreas económicas especiales como Panamá Pacífico, así como las zonas francas, se apalancaron en nuevas leyes, como la que incentivó el establecimiento de las sedes de empresas multinacionales (SEM) en el país. Esto perlos “interrumpes” en algo que están haciendo, aunque no sea parte de su trabajo. ¿Y qué podemos decir de quienes quieren vender un servicio? Ahora las ventas se hacen en línea, casi sin explicación y sin mencionar la famosa “letrita chiquita”. Pareciera que quienes están encargados de defender los intereses de los clientes y consumidores están del lado de quienes abusan de uno. Si uno intenta poner una queja ante autoridades como la ASEP, se encuentra con que muchos de los que la han dirigido terminan trabajando para las empresas que deberían regular, y la prioridad no la tiene el cliente, sino quienes abusan de él. Recientemente me pasó con un proveedor de esos “paquetes de servicios” que incluyen TV, teléfono e internet. Sufrieron un daño temprano en la mañana, empezaron a recibir quejas y todavía a las cuatro de la tarde seguían buscando la forma de culpar al cliente para luego “aceptar” que el problema era de ellos. ¿Y el reembolso? Este tipo de servicio es crucial para las empresas multinacionales que operan desde Panamá. Exhortamos a las autoridades correspondientes a que hagan su trabajo sin pensar en dónde estarán laborando en tres, cuatro o cinco años, sino para garantizar que lo que se venda se cumpla. De la misma forma, exhortamos a quienes tienen personal que da servicio al cliente a que lo capaciten adecuadamente. El cliente que regresa, en el turismo y en los negocios, es el mejor cliente, y esos son los que necesitamos en Panamá. EL AUTOR es dirigente cívico y analista político. EL AUTOR es miembro de Jóvenes Unidas por la Educación. bajo rendimiento académico, conductas conflictivas, violencia y acoso escolar. En 2022, Panamá aprobó la Ley 285, que crea el Sistema de Garantías y Protección Integral de los Derechos de la Niñez y Adolescencia. Sin embargo, a nivel mundial solo 32 Estados cuentan con un marco jurídico completo contra la violencia escolar, y 793 millones de escolares viven en países donde no están prohibidos los castigos corporales. De poco sirve contar con marcos legales sin garantizar su cumplimiento efectivo. Las consecuencias de la violencia escolar van más allá del daño inmediato: mayor riesgo de abandono escolar, problemas de salud mental y dificultades en las relaciones sociales. Las probabilidades de sufrir soledad severa, insomnio e ideas suicidas se duplican por efecto del acoso. En noviembre de 2024, durante la Primera Conferencia Ministerial Mundial en Bogotá, más de 100 gobiernos asumieron compromisos históricos. El director de la OPS advirtió que “al final de cada día, más de 200 niños, adolescentes y jóvenes habrán fallecido por homicidio en las Américas”. El papel de docentes, directores y adultos responsables es determinante para transformar la violencia escolar, promoviendo entornos basados en el respeto y la empatía. La sociedad debe garantizar espacios seguros dentro y fuera de las aulas. Con mil millones de niños afectados globalmente, no podemos permitir que la inacción siga robando vidas y oportunidades. La evidencia demuestra que la violencia se puede prevenir. Tenemos las soluciones y el conocimiento. Lo que necesitamos es la voluntad colectiva para actuar. Una semana más en la que volvemos a evidenciar la precariedad de nuestro sistema educativo. Me gustaría poder decir que avanzamos por el buen camino, que a través de nuestros estudiantes aseguramos un futuro prometedor… pero la realidad dista mucho de eso. No se trata de pesimismo, sino de hechos contundentes. La reciente riña en el colegio José Guardia Vega, en Colón, en la que cuatro estudiantes resultaron heridos con arma blanca, es un recordatorio doloroso de la creciente violencia en las escuelas. Según reportes policiales, el ataque ocurrió durante un altercado aún bajo investigación y generó momentos de pánico entre la comunidad educativa y los padres de familia. Estos episodios no son aislados. Según la Unesco, en su informe Safe to Learn and Thrive (noviembre de 2024), la violencia escolar afecta a mil millones de niños, niñas y adolescentes cada año. Uno de cada tres estudiantes experimentó acoso escolar en el último mes, mientras que el 36% estuvo involucrado en peleas físicas con compañeros durante el año. La situación en América Latina es particularmente crítica. De acuerdo con la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y la Unesco, el 38% de los estudiantes del Caribe y el 26% de Centroamérica informaron estar involucrados en una pelea física. Además, el 58% de los niños en América Latina sufrieron alguna forma de abuso físico, sexual o Hoy vemos que en almacenes, restaurantes y otros lugares, los dependientes te atienden como si te estuvieran haciendo un favor. Incluso ponen mala cara si los “interrumpes” en algo que están haciendo, aunque no sea parte de su trabajo. Juan B. McKay A. De acuerdo con la Organización Panamericana de la Salud y la Unesco, el 38% de los estudiantes del Caribe y el 26% de Centroamérica informaron estar involucrados en una pelea física. El profeta Amos Medio Oriente Lo que ocurre en Palestina tiene nombre: póngaselo usted en función de qué lado de los polos ocupe. Tiene derecho a su silencio, indiferencia o neutralidad. Pero opine con conocimiento de causa, o reconozca que al no tener la más mínima idea de los orígenes de todo aquello, usted no opina. Aunque le digo, es sencillo: es un asunto de humanidad. Opté por releer al profeta Amos, que unos tienen por traidor, otros por equilibrado, y muchos por ser uno de los que mejor ha digerido y discutido el conflicto desde su impecable literatura: Amós Oz, el escritor israelí contemporáneo más leído, Premio Princesa de Asturias de las Letras 2007, y que luchó, para más señas, en la Guerra de los Seis Días. Defendemos la paz a golpes, denunciamos la injusticia matándonos verbalmente mientras no somos nosotros los asesinados. Hemos convertido de manera perversa la muerte de otros en arma arrojadiza, instalados en la comodidad de nuestras batallas moralistas: lo que allí hacen recuerda los peores momentos de deshumanización de nuestra Historia reciente. Oz dijo: “No hay otra solución, porque los palestinos no se van a ir, no tienen adónde. Los judíos israelíes tampoco nos vamos a ningún lugar, no tenemos adónde. No podemos ser una gran y alegre familia porque no somos una familia. Somos dos familias muy infelices. Debemos dividir la casa en dos apartamentos más pequeños.… en las dos partes hay un Doctor Jekyll y un Señor Hyde. Esto no es Hollywood con un sheriff y delincuentes, sino una tragedia griega. Justicia frente a justicia y muchas veces injusticia frente a injusticia”. Oz murió en 2018. Lo más seguro es que recibiría palos por ambos lados. Las líneas rojas se pasaron hace muchos muertos, hace muchos años, hace muchos atentados, hace mucho dolor atrás. Queda levantar las manos pidiendo que la muerte se detenga, en forma de plegaria o como gesto humano desesperado, pero ya hace mucho tiempo que ha sido suficiente. EL AUTOR es escritor. Pedro Crenes Fundado en 1980 Miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa Presidente y Director Editorial (Encargado) Jorge Molina Mendoza Gerente Comercial Sudy S. de Chassin Subdirectora y Editora de la Unidad de Investigación Mónica Palm Subdirector Asociado Rolando Rodríguez B. Editora Digital Yolanda Sandoval Editor del Impreso Juan Luis Batista ISSN 2953-3252: La Prensa ISSN L 1605-069X: prensa.com Aviso sobre el uso de Inteligencia Artificial Este periódico emplea inteligencia artificial (IA) para asistir en la edición de contenidos y mejorar la experiencia de lectura. Garantizamos que todo contenido publicado es creado y rigurosamente revisado por nuestro equipo editorial antes de su difusión. Utilizamos la IA como herramienta de apoyo para asegurar la precisión y calidad de la información que entregamos a nuestros lectores. Esta es una publicación de Corporación La Prensa, S.A. ©. Prohibida su reproducción total o parcial, así como su traducción, sin la autorización escrita de su titular. Presidente fundador Roberto Eisenmann Jr. Director emérito Guillermo Sánchez Borbón Opinión
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