2B LaPrensa Panamá, martes 10 de septiembre de 2024 Impulsando la innovación desde el ADN La voz calificada Maritza Vergara [email protected] En un entorno empresarial en constante evolución, la eficiencia y la adaptabilidad son cruciales para el éxito. Las organizaciones están llamadas a reinventarse, buscando no sólo satisfacer las necesidades de sus clientes sino también diferenciarse para destacar en un mercado cada vez más competitivo. La clave para lograrlo es la innovación, comprender el entorno, adaptarse al cambio y modernizarse, utilizando la tecnología como un aliado para el crecimiento. La innovación es sin duda crucial para las organizaciones latinoamericanas. De acuerdo con la Investigación del Catalizador de Innovación de Dell Technologies, el 60% de las compañías encuestadas en América Latina asegura que hoy en día la innovación es parte de su estrategia empresarial, aportando múltiples beneficios a la organización. Por su parte, el 30% cree que una estrategia basada en innovación les aportará más beneficios a futuro. Saber dónde centrar las tareas de innovación es fundamental y existen opiniones muy variadas respecto a esto. Por una parte, los responsables de la toma de decisiones empresariales se centran en utilizar la innovación para generar eficiencia, ahorro de costos y aumentar los ingresos; por otra parte, los responsables de la toma de decisiones de TI miran hacia delante y se centran en preparar la organización para el futuro, así como en utilizar la Inteligencia Artificial y la Inteligencia Artificial Generativa para transformar la organización. Aunque en cierta medida hay conciencia sobre la necesidad de innovar, todavía queda camino por recorrer, ya que el 95 % de los encuestados admiten que sus organizaciones se enfrentan a desafíos que les impiden fomentar la innovación con éxito. Por ejemplo, el 29% menciona desafíos asociados a la falta de talento y competencias profesionales, y por otra parte el 24% de las empresas latinoamericanas asegura que no hay una clara cultura de adaptabilidad al cambio dentro de la organización. Empoderar a las personas es otro de los pilares fundamentales en el camino a la innovación, se requiere capacitar al personal no solo en el uso de la IA generativa sino en su aplicación responsable. El 34% de las empresas consultadas en el estudio de Dell Technologies destaca la falta de competencias técnicas como un obstáculo mayor para la adopción de tecnologías avanzadas. Aunque la mayoría de los líderes proveen la tecnología necesaria a sus equipos, están claros de que aún persiste un déficit significativo en herramientas y conocimientos para fomentar la innovación. Otros aspectos como por ejemplo políticas corporativas restrictivas, miedo al cambio, dificultades para trabajar con equipos multigeneracionales o incluso el poco tiempo y acceso a datos, son elementos que también están limitando la posibilidad de innova r. Lo anterior demuestra que es necesario invertir en nuestro equipo. Como lideres debemos impulsar la capacitación continua para tener a nuestro lado profesionales cada vez mejor preparados para enfrentar los retos profesionales en el futuro. Una combinación correcta de personas, procesos y tecnología es la base para impulsar una cultura de innovación robusta que además integre la innovación al ADN de la organización. Si bien no sabemos lo que el futuro nos deparará, éste es en definitiva el momento para dar forma a las ideas y transformarlas en acciones y mirar al futuro con optimismo. La innovación, impulsada por la colaboración, la capacitación y la tecnología adecuada, es el camino correcto para convertir ideas en realidades. Estoy convencida de que cada idea tiene el potencial de convertirse en una innovación significativa y, por ende, impulsar a las organizaciones hacia el crecimiento, la eficiencia y la productividad a niveles nunca vistos. LA AUTORA es gerente senior de ventas Centroamérica y Caribe en Dell Technologies Aumenta el consumo y las compras en línea en Panamá El 33% de los consumidores prefiere usar tarjetas de débito y créditop a ra compras en línea, mientras que el 41% las prefiere para transacciones en persona. ““Hoy por hoy, el panameño consume y compra más en línea. Antes representaba el 20% del consumo, ahora está por encima del 30% de las transacciones que se hacen en línea”. Germán Rosón, líder del equipo de MasterCard para Centroamérica y República Dominicana Los pagos digitales con el método sin contacto o con billeteras electrónica es uno de los más usados incluso en compras presenciales. Elysée Fernández MARTES FINANCIERO PAGOS DIGITALES Reyna Katiuska Hernández [email protected] Servicios públicos, impuestos, compras en supermercados y tiendas por departamento, servicios de delivery de restaurantes, adquisición de planes de viajes y reservas forman parte de algunas de las actividades que los consumidores en Panamá están efectuando en línea o de forma electrónica. Así lo indica el estudio de MasterCard y Americas Market Intelligence (AMI), que revela un cambio en la tendencia de compras y consumo de las personas, cada vez más guiado por la facilidad de usar herramientas de pago digitales como billeteras, aplicaciones que incorporan tarjetas de débito o crédito y mecanismos sin contacto, dejando atrás métodos tradicionales como el efectivo. Germán Rosón, líder del equipo de MasterCard para Centroamérica y República Dominicana, quien está basado en Panamá, describe que, en los últimos años, los usuarios de productos financieros en el país están priorizando los pagos sin contacto y las transacciones en línea con débito y crédito. Refiere que los pagos sin contacto son la norma y representan casi el 90% de las transacciones presenciales que realizan las personas en los comercios, usando tanto productos de crédito como de débito. Rosón detalla que el 87% de los panameños encuestados ha utilizado métodos de pago digitales, y las tarjetas de débito y crédito son el método de pago digital preferido para las transacciones. “El 33% de los encuestados prefiere usar tarjetas de débito y crédito para compras en línea, mientras que el 41% las prefiere para transacciones en persona”. Otro dato revelador es que el 93% de los panameños encuestados afirmó que le da importancia o mucha importancia a la seguridad al momento de elegir cómo pagar en línea. Por ello, los sistemas de autenticación de dos factores son clave en la protección de los datos y las transacciones. “Más del 27% de los panameños encuestados ya ha habilitado la autenticación de dos factores para proteger sus transacciones”. Germán Rosón recalca que, en plena pandemia, los usuarios de productos financieros en Panamá empezaron a comprar tanto alimentos como productos del hogar y para la decoración en línea. Aunque estos productos aún forman parte de la canasta de compras, una vez pasada la crisis, hubo un rebote con un crecimiento exponencial en gastos de viajes y turismo. “Hoy por hoy, el panameño consume y compra más en línea. Antes representaba el 20% del consumo, ahora está por encima del 30% de las transacciones que se hacen en línea. Se ha ganado confianza en los pagos digitales en el país. Antes, quizás, en plataformas internacionales, pero ahora cada vez más servicios se pagan de forma digital”, resaltó. Las nuevas tendencias: celulares como punto de cobro “La siguiente frontera es la llegada de las billeteras digitales, y vemos cómo estos productos, tanto de comercios como de bancos, han evolucionado como medio depago,comenzandoautilizar el celular. La otra tendencia que vendrá es usar el celular como punto de venta para las transacciones, lo que ayudará a incrementar la inclusión financiera”. Rosón precisó que, por primera vez en la región de Latinoamérica, los usuarios mencionan que prefieren pagar con tarjeta de débito sobre el efectivo, que antes era el protagonista. “La llegada del celular como punto de cobranza hará que los métodos de pago se incrementen aún más”, destacó, señalando que esta tecnología, junto con la inteligencia artificial y los datos biométricos, forma parte de las nuevas modalidades que se están viendo en el ecosistema de pagos del mundo. El uso del celular para cobrar será un método práctico para pequeños y medianos comercios y emprendedores. Wall Street cierra en verde ante una posible bajada de tasas MERCADOS EFE. NUEVA YORK, EU Wall Street cerró ayer lunes en verde y el Dow Jones de Industriales, su principal indicador, subía un 1.20%, hasta 40,829 puntos, ante la posibilidad de que la Reserva Federal (Fed) lleve a cabo una bajada en los tipos de interés a finales de este mes. Tras el toque de campana, el S&P 500 avanzaba un 1.16%, hasta 5,471 unidades, mientras que el tecnológico Nasdaq subía también un 1.16%, hasta 16,884 puntos. Los inversores tienen los ojos puestos en dos informes clave sobre la inflación que se publicarán esta semana y que podrían dar pistas sobre el rumbo que tomará la Reserva Federal (Fed) en cuanto a tipos de interés en su próxima reunión del 18 de septiembre. Según los analistas, un recorte en las tasas podría ayudar a impulsar una economía en desaceleración. La bolsa viene de una semana de pérdidas. EFE
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