3B LaPrensa Panamá, miércoles 15 demayo de 2024 Economía&Negocios æ Pasosclavespara interponer unaquejaante laAcodeco La Acodeco recomienda leer el contarto de promesa de comparventa y, en caso necesario, buscar asesoría de un experto o acudir a la propia entidad. CONSUMIDOR RichardBarrera [email protected] Las quejascontra lasin - mobiliarias son las más recurrentes ante la Autoridadde Protección al Consumidor yDefensade laCompetencia(Acodeco). La compra de una casao apartamento es la transac - ciónmás importante de una persona ofamilia, porlo que no es de extrañar que los consumidores reclamenpor irregularidades enla cons - trucción, publicidad que consideran engañosao cos - tos adicionalesno estipula - dosenelcontrato. Almomento dehaceruna compra, unbuen termóme - tro puede serel “Tablero de Quejas ” de Acodeco en www.acodeco.gob.pa. Este recurso ofrece información detallada a los potenciales compradores sobre las que - jas de otros consumidores y los agentes económicos in - volucrados. Cada experienciaes parti - cular, pero resulta impor - tante elanálisis delas quejas y fallas, que les servirán de guíaalmomento desucom - pra, alertando de manera preventivadecualquierirre - gularidad. Devolución por cláusulas abusivas Recientemente, el Tercer Tribunal Superior ordenó la devoluciónde $26,372.90abonados por la compradora a dos empresas promotoras e inmobiliaria. El caso inició en 2019 y tras una queja administrativa, la consumidora se apersonó a laAcodeco, donde no se logró un acuerdo conciliatorio. Los consumidores puedenutilizar el Sistema de Información yDenuncia Institucional (Sindi), disponible las 24horas, los 7 días de la semana. Archivo Encasodenosalirilesosen la comercializaciónde un bien o producto, los consu - midores pueden utilizarel Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi),disponiblelas24ho - ras, los7 días dela semana, así como a través de What - sApp, Telegram (+507 6330-3333), redes sociales olapáginawebdeAcodeco. Las reclamaciones pueden ser sobregarantías, ve - hículos, viviendas, incum - plimientosdeservicios,falta de información ocobrosin - debidos, entreotrostemas. Para presentaruna queja, el usuario debe regitsrarse en laplataforma, proporcio - nar su dirección de residencia, números de contatco y cargar los documentos rele - vantes en formato PDF, co - mo fotografía de la cédula, factura de pago, contrato, conversaciones de What - sAppocorreoselectrónicos. Una veztramitada laque - ja, elusuario recibiráun nú - mero deseguimiento yserá contactado por el personal de Atención al Cliente en un plazode24horashábilespa - racontinuarconelproceso. En casode que laqueja no proceda, sebrindará orien - tación al consumidor. Si se trata de una denuncia, se procederáacrearunrepotre para enviar verificadores al comercio. Acodeco también realiza conciliacionesdirectas conel comercio antes deabrir una queja oficial. Para denunciar irregularidades enla comer - cializacióndeproductosoin - cumplimientos de leyes, bas - ta con reportar el nombrey ubicación dellocal comercial atravésdeSindi. Lasactividadesconmás quejas Durante los primerostres meses delaño 2024 sobresa - lencincoactividadesconma - yor cantidad de quejas por partedelosconsumidores. En la primera posición se encuentran loscasos contra inmobiliarias,con un total de 138quejas y unvalor re - clamado de $4.6 millones. Le sigue el servicio de fune - rarias,con86queaj syunim - portede$8,101. En tercer lugar están las agencias de autos, con 52 quejas yunmontoreclama - dode$996,257. La televisiónpor cable, co - mo actividad de entreteni - miento, acumula49quejasy unvalorde$2,344.33. Finalmente, en el quinto lugar,seencuentranloselec - trodomésticos y equipos electrónicos,con35quejasy un totalde $19,539 enel va - lordelasreclamaciones. Advierten que también es importante comparar pre - ciosy costos porserviciosde financiamiento en diversas promotoras e instituciones decrédito. Si tiene sospechas de que algo no está bien con su niño y piensa que se relaciona con el trastorno del espectro autista, haga cita con un neuropediatra o paidopsiquiatra para que lo evalúen. Para información o asistencia contáctenos en el 314-3010 o visítenos en nuestra sede en La Boca, corregimiento de Ancón, calle Tórtola #964, en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. #realidadautismo
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