4A LaPrensa Panamá, domingo 8 de agosto de 2021 Panorama æ Annette Cárdenas ‘¿Quiénmanda?Esaes lapreguntaaquí’ Annette Cárdenas, hotelera desde hace 45 años, cuestiona la falta de liderazgo en el sector turismo, las prioridades invertidas y la desidia con la que se está manejando el tema. Knockout FlorMizrachiAngel
[email protected] ¿ QuiéneselministrodeTurismo, IvánEskildsen,PacoSucreo JuanManuelHenríquez? PacoSucre.Enturismoyentodo,pare - cequeeselMinsaelquemanda. AEskildsennolooyen:lorepitetodala industria.Siustedfueraél,¿quéharía? Si yo soy ministro y a mí no me escu - chan, yome voy. Yo le digo, ministro: ac - túe, ejerza su rol,hágase escuchar. Es el ministro, tiene que defendernos. Nos handejadohuérfanos. Paísesvecinoshanrestablecidoel80% desuturismoynosotrosnollegamosal 30%.¿EllosnotuvieronCovid? Ellos notuvieron a Paco Sucre.En esos países hay coherencia. Aquí no hay eso. Es comosimeponen amí atomar lasde - cisionesdesalud.¿Quéséyodeeso? ¿Hastacuándoecharletodalaculpaa lapandemia? Hastaquelessea convenienteynoten - ganque justificar lo que estánhaciendo. Todoesporlapandemiaahora… ¿Tenemospolíticapaísenturismoose improvisauncambiocadacincoaños? Se improvisauncambiodiario.Política paísnoexisteenelturismo. ¿Hayplandereactivacióndeturismo? Ninguno coherente. ¿Quéplan puede haberconunaeropuertomilitarizado? ¿Esoletransmiteunasensaciónde seguridadodeinseguridadalturista? Inseguridad, igualque losretenes enla calle. Esta semana, endos díasme para - roncuatroveces.¿Porqué?¿Porqué? ¿Ylacampañapaís?¿Hay? Nohay.Estamosdetrásdelbusdetodos lospaísesconlosquecompetimos. Perosegúnelgobiernonosestán reconociendointernacionalmente porcómodesarrollamoselturismo… Meencantaríasaberquiénlospremiay dóndeestánlascifrasquerespaldaneso. Elnichodelturismomásolvidado. El turismo,todo. Ahora todos son los pajaritos, los indiosy los guayacanes, cuandoaquí laurgenciaes lageneración de demanda para poder sobrevivir. Ya nosquedamossinoxígeno. Siustedhicieraunacampañaafavor delpaís,¿quédestacaría? Lo que realmente tenemoslisto para ofrecer ypodemos ejecutar ya. Grupos, congresos,convenciones… Peroelcentrodeconvencionessigue cerrado.¿Porcuantosañosmásvamos aestar‘ al99%deavance ’...sinabrirlo? Es inaudito, inexplicabley vergonzoso que una inversión de esa magnitud siga sinabrirestandolista. ¿Yquiénpeleapor eso?Nadie.¿Quiénmanda?Esaeslapre - gunta aquí. Den la orden y resuelvan. Al - guientiene quesalir atomarla batuta y que esto arranque. Señor presidente, por favor,¿dóndeestáusted?Ayúdenos. Yparacuandoesoabra,¿yahay reservas?Porqueesosereservacon añosdeanticipación... Habrá unoque otro interesado. Pero confirmado, ninguno.Ymientras eso no estéabierto,nadiesetomaráelriesgo.To - maráañosqueesoarranque. PuertodecrucerosdeAmador. ¿Panaceaodolordecabeza? Había otras prioridades, pero ya nos montamos enesebarco. Ydenuevo, ¿por quénoabre?Quépaís esteenel quetene - mosmillonessentadosynadielosvolteaa ver... No tenemos ni idea de nada. ¿Los barcos pueden llegar ahí?¿Cuál es el plan,lameta?¿Ovanavendersodayya? ¿Cómosepuedeatraerturistas haciendoleyescontralosextranjeros? Claroque no.Nos estamosproyectan - do como un país lleno de trabas. Todo es negativo para llegar. Es una carrera de obstáculos llegar aquí.Nadie quiere visi - tar un paísasí. Yo mesientocomo enun carrito loco.Para donde volteeste estre - llasconalgúnescándalo.Noavanzamos. Sobrelapropuestadeexigir$1,500en efectivoalosturistas:¿concuánto efectivoviajaustedaotrospaíses? Conel menosposible.El mundoavan - za,peronosotrosqueremosvolveralsiglo I. ¿Porquéunturistaquisieravenira PanamáynoaCostaRica? En estemomentonohabríauna razón, porque ni anunciamos nuestras bonda - des.CostaRicateentraporlosojos24/7. Siustedfueraturistaynoconociera Panamá,¿quélaharíavenir? Nada.Sinomelovenden,nolocompro. Ypudieranvendernosconmuchascosas: hay facilidadespara llegar,seusael dólar, es bilingüe, hay infraestructura… es cuestióndeponerselaspilas. ¿Quéhaceunturistapromedioen Panamáfueradehacershoppingeiral CascoAntiguo? En laciudadno haymucho.Y tampoco preparan tours . Tenemos Taboga a 20 minutos,pero notiene baños.Contado - ra, y no lo explotan. El Parque Metropo - litano,singuías…tenemoscosasbuenísi - mas,peronohacennada. ¿Quéplansepuedehacerconniñosen laciudaddePanamá? Esosíestáduro. Sulecturadeltratoquerecibenlos turistasque,alllegaralpaís,son obligadosarepetirselapruebay,aún sanosyteniendohospedaje,son enviadosaunhotelhospitalsucio. Yo elevo lamás enérgica protesta ante loqueseestáhaciendo.Esonotienenigu - na razóndeser y es lopeor quehe vistoen detrimentoa laimagendelpaís. Amíme hacenesoynoregresomásnunca. ¿Cuántosdelosturistasabusadoscon losqueustedhahabladolehandicho quenovanavolver? Ni uno quiere volver. Están indigna - dos.Túnoregresasdondetetratanmal. ¿Quéledapeorimpresiónaunturista alllegar:lapresenciaylenguajedelos funcionariosdeMigración,laslargas filas,losbañosolaavalanchadetaxis ofreciendosuservicioalasalida? Panorama sombrío el que me presen - tas,pero real.Yese conjuntoesloqueha - ceque esto seaundesastre.Un total antí - dotodeinvitaciónalpaís. Variospaíses,porejemploCanadá, promocionanaPanamácomopaís inseguroparamujeresqueviajan solas.¿Cuántonosafectaesto? Muchísimo. Una de lascosas másim - portantes hoyes la inclusiónde mujeres entodotipodenegocios.¿Cómosetradu - ceeso?Enmásmujeresviajando.Aquíno vemos el pantallazogrande. Estan ocu - padosentodomenosenloimportante. Basuraenlacalle.¿Cuántonosafecta? Es loquemásmolesta alturista. Segui - do porla calidad delservicio…entonces el deAseonohablacon laAlcaldía, Turis - mo nohabla con Salud, Saludno habla conMigración.Esundesconectetotal. ¿Ylostoquesdequedaycuarentenas, cuántoafectanelturismo? Yo no viajo para encerrarme. Además de que encerrarme mecuesta. Para eso meencierroenmicasa,quenomecuesta. ¿En quéestudio científicodice queel vi - rusdejadesaliraunahora? ¿Cuántasveceslosturistassehan quejadoconustedporquelesjugaron vivoolestocópagarunacoima? Muchísimos.Taxisque cobrandemás, coimas quetienen quepagar…¿En estos días nole cobraron $35 aunos peruanos para llevarlosal hotel hospital alque los mandaronobligados?Esescandaloso. Alosempresarioscríticosdelpoder, ¿lesaceleranoretrasansuspagos? Yo no conozcoa nadieque leaceleran ningúnpagoenelgobierno. Hotelescerrados.¿Pandemiao sobreofertainsostenible? Unamezcladeambas.Ydeunatercera: la falta históricade atención alturismo. Estonoteníaporquéserasí. Siustedtuvieraunhotel,¿locedería comohotelhospital? No.Yotengonegociosparahacernego - cios. ¿Asumo costos yme pagan cuando lesdalagana?No. ¿Enquéporcentajedeocupaciónllega asupuntodeequilibriounhotel,yen cuántoestamosahora? Por lo menos debería estar en 65% de ocupación,peroa tarifasnormalesy con eventos. Ahora no llegamos ni al 40%. Contarifasenelpisoysineventos. Loshotelesledeben$850millonesala banca.¿Cómosepagaeso? Yo no sé, peroel problema es inmenso. Ysinponeraandarestamaquinaria,será imposible.Yo realmente noentiendocó - mo ignoran tan olímpicamenteesta in - dustria, con el impacto tan positivoque podríatenerytannegativoquetiene. ¿Cómosehanadaptadoloshotelesala competenciaquerepresentaAirbnb? Es imposibleadaptarnos. Tocaaceptar esarealidadypunto. ¿Dóndeesmásbaratoirparaun panameño,aBocasdelToroounaisla delCaribe? Hoy, a una isla delCaribe. Esasson las cosas que tienen queanalizar si quere - mosempezarasercompetitivos. Leymediantelacualseregresaal inversionistaturísticoel100%desu inversión.¿Enquépaísdelmundoeso pasa? Tenemosqueincentivar elturismo, pe - rodevolver lainversióncompleta sinuna reglamentaciónni requisitoscoherentes y claros no tiene sentidoni manda un buenmensaje. ¿El50%planteadoinicialmenteno eralosuficientementegeneroso? Parecíaquesí.Tienenqueexplicareso. ¿QuétanprimordialesPromturpara promoverelturismo? Es esencial, pero tieneque apurarse y trabajar ya. Y el gobierno también tiene quedejarlostrabajar. ¿Noesmáseficientegastarencuñasen lawebyrecibirllamadasdeturistas? No. El mundocon el quecompetimos exigemuchomásquetres tiktoks .Tienen queenfocarseenelmomento:enEstados Unidos, porque ellos sesienten seguros y están viajando. ¿Para qué ira Turquía? No salen deallá. ¿Para qué? La agilidad delaestrategiadeterminaráeléxito. ¿Minsavaaloscomerciosahacerla vidaimposibleoaayudar? A lo primero.Deberían estar vacunan - do, no visitando comercios.Aquí todos somosadultos.Vayanavacunar. ¿Acuántosclientesdesuhotelhan tenidoquerechazarporqueenlatoma detemperaturasalieronconfiebre? Enmihotel,anadie.Amílatemperatu - ramesaleen30.Directoalcementerio. Elmejorministrodeturismoque recuerda. Salo Shamah. Escuchaba al sector y el presidenteloescuchabaaél. Estamosrecibiendomuchasvacunas. Turismodevacunas:¿posibleoes pedirperasalolmo? Sidejáramoslasmedidasabsurdasylas restriccionesridículas,sepudiera. ¿Cuántosañoscreequetomará recuperarelsectorturismo? Conlaactitudactual,muchísimos.Con ungirodetimón,quizátresaños. LoquemáslepreocupadePanamá. El silenciocómplice dela gente.Todos sabemos lo que está mal pero nadie se atreveadecirlo. FlorMizrachi-LP “Es una carrera de obstáculos llegar aquí. Yome siento como en un carrito loco. Para donde voltees te estrellas con algún escándalo”. Perfil Administradora de hoteles con espe- cialidad enmercadeo y ventas. Es consultora del hotel PlazaPaitilla Inn y consejera internacional deSkal pa- ra el cono norte. Fue directora de mercadeo y ventas paraMarriott In- ternacional, y presidenta de laCáma- ra deTurismo y deAmcham.