3B LaPrensa Panamá, 16 de agosto de 2020 Economía&Negocios Reputaciónde marca: tres contextos para laacción Enfoque Gerencial GustavoManriqueSalas
[email protected] L agestióndelareputa- ciónylacomunicación estratégicacobracada vezmayorimportancia,por lanecesidaddelasempre- sasylasmarcasdeconectar- seconsusaudiencias.Enes- tesentido;estosprocesos requierenabordartrescon- textosquecuentancondis- tintasvariables,peroque sonsinérgicosycomple- mentariosentresípara construirmarca. 1.-Lagestióninternadela organización. 2.-Laconexiónconelmer- cado. 3.-Elroldelasmarcascomo agentesdecambiorelevan- tesenlasociedad. Estossontresámbitosque requierensergestionados convisiónestratégicayco- moejesdecreacióndevalor. Lagestióninternacomo primercontextoparalaac- ciónexigefortalecerelEm- ployeeEngagement,que hacereferenciaalvínculo entrelosempleadosylaor- ganización.Eselgradode compromisoquelosem- pleadostienenconlamarca paralacualtrabajanyque puedereflejarseenlacuen- taderesultadosdelaem- presa. Enesteaspectolacomuni- cación,eltrabajodeendo- marcayelmodelajedeloslí- deresdelaempresaescada vezmásimportante. Lasempresashansidomuy activasenmejorarlaexpe- rienciadelcliente,ahorael retoestrabajarconigual ímpetuenlaexperienciadel empleado. ElEmployeeExperience(o EX)esunconceptobastan- tenuevoquedebemoscon- siderardesdelagestiónde personasparaanalizary mejorarlamaneraenque loscolaboradoresperciben alaorganizaciónatravésde suslabores. Lagestióndelaculturacor- porativaesotroaspectocla- vedelagestióninterna.La culturaconstituyeunaver- daderaventajacompetitiva cuandoestádiseñadayope- raenfuncióndelosobjeti- vosdenegocio. Enelcontextoactual,los modelosdenegociosestán cambiandoyporendela culturacorporativatiene quecambiarparaadaptarse alasnuevasexigenciasdel entorno. Unodelosretosesdejar atráslosparadigmastradi- cionalesquepuedenoperar como“camisasdefuerza” paralaevoluciónyexplorar nuevasformasdehacerlas cosas. Lacrisisactualnoshaayu- dadoaentendermásclara- menteelvalordelatrans- formacióndigitalydela co-creación,porejemplo. Hoymásquenuncaesnece- sarioretarelstatusquopara evitarlaobsolescenciade losmodelosdenegocioyha- cerlosajustesnecesarios paraasegurareléxitofutu- ro. Unúltimoaspectoque quieroabordarenestaen- tregayqueyahasidoam- pliamentedivulgadoesel valordelpropósito. Lagestióninternatieneque alinearelpropósitointerna- menteparapoderabordar losretosdelentorno,tanto delmercadocomodelaso- ciedad.Estoscuatroaspec- tosdelagestióninterna constituyenfactorescríti- cosdeéxitoenlaactualidad: elcompromisodelcolabo- rador(EmployeeEngage- ment),laexperienciadel empleado(EmployeeExpe- rience),laevolucióndelas culturascorporativasyel enfoquedeunpropósito trascendentequeconectea laempresaysusmarcascon lasexpectativassociales. Lapróximasemanaam- pliarélosotrosdoscontex- tosclavesparalaacción:el mercadoylasociedad. EL AUTOR es consultor en comunicación estratégica MEFautorizaalMOPa modificar formadepago La conexión Cinta Costera 3-Calzada de Amador y la ampliación de la carretera hacia Vacamonte se construirán bajo el sistema de llave en mano. INFRAESTRUCTURA AlexE.HernándezV.
[email protected] E lMinisteriodeEcono- míayFinanzas (MEF) autorizó al Ministerio de Obras Públicas (MOP) modificar los términos de pago para dos proyectos: la construccióndeunviaducto marino para unir la cinta costera 3 con la calzada de Amador, y la ampliación de lacarreteraLaChorrera-Va- camonte. De acuerdo con el Gobier- no, estos son los únicos pro- yectos que se han contem- plado construir bajo el siste- ma de “llave en mano”, un modelo en el que el Estado pagaladeudaunavezrecibi- da la obra en una única letra o a través de varios desem- bolsos establecidos en un cronogramaanual. Atravésdecartafechadael 23 de julio, el ministro del MEF, Héctor Alexander, in- formó al titular del MOP, Rafael Sabonge, que estaba autorizado a modificar los términos del pliego de con- diciones respecto al método depago,yquesemanteníala figura de proyectos “llave en mano”. Este esquema financiero seconvirtióenlaherramien- ta preferida de las adminis- traciones de los expresiden- tes Ricardo Martinelli y Juan Carlos Varela para eje- cutar proyectos de infraes- tructura. Al final de suman- dato, Martinelli dejó un sal- do de $3 mil 390 millones bajolafigurade“llaveenma- no”, mientras que Varela fi- nalizó su gestión con obras adjudicadasbajoesteesque- mafinancieroporuntotalde $4,442millones. Originalmente, el MOP había fijado un solo pago una vez los proyectos fueran recibidos,peroahoralaenti- dad realizará un pago inter- medio cuando las construc- ciones registren un avance del50%. “Sobre el particular, tene- mosabienautorizarlainclu- sión de un pago intermedio, siempre y cuando los pro- yectos alcancen un avance del cincuenta por ciento (50%), quedando sujeto a la validación del mismo por partedelMOP,yelrestodes- pués de la recepción a satis- facción de la obra de confor- midad con la aprobacióndel Estado. Destacándose, que estareglaesaplicableúnicay exclusivamentealosproyec- tosantesmencionado”, indi- calanotadelMEF. Los dos proyectos repre- sentan una inversión esti- mada de 98.7 millones de dólares y ambas licitaciones habían quedado en suspen- soluegoquelaDirecciónGe- neral de Contrataciones Pú- blica (DGC) paralizara en marzo pasado los términos administrativos debido a la pandemia respiratoria del coronavirus(Covid-19). Enelcasodelaampliación de la Autopista-Vacamonte, la nueva fecha de entrega de propuestas fue fijada para el 28 de agosto. Un día antes las empresas interesadas en la conexión conAmador de- berán entregar sus docu- mentosalMOP. Enamboscasos,laentrega de las propuestas económi- cas se realizaráde forma vir- tualparacumplir conlanor- ma de distanciamiento físi- co establecida por el Minis- teriodeSalud. Entre las empresas que han mostrado interés en los dos proyectos está listada OEC, las siglas enportugués de Odebrecht Ingeniería y Construcción, nombre que adoptó la constructora en 2019, en un intento de bo- rrar su imagen corporativa tras el mayor escándalo de corrupción enLatinoaméri- ca por el pago de sobornos que protagonizó por cente- nares demillones de dólares en12países. Características La conexión entre la cinta costera 3 y Amador, se reali- zará a través de un viaducto que iniciará antes del esta- diode fútbolMaracaná, ten- drá una sección marina de 2.1 kilómetros y terminará conunarotondafrentealan- tiguo centro de convencio- nesFigali. En cuanto a la ampliación de la carretera al puerto de Vacamonte, la obra tiene un precio de referencia de 48.7 millones de dólares y con- templa la construcción de dos nuevos carriles, ciclo- vías, ampliación del puente sobre la autopista y la cons- trucciónde un intercambia- dor. La ampliación de la carreteraAutopista-Vacamonte incluye ciclovías, aceras, intercambiadores viales, y demásmejoras. Archivo Facebook seunea batalla contraApple PLATAFORMADIGITAL AFP.CALIFORNIA,EU Facebookseunióa labata- lla contraApple iniciadapor los creadores del videojuego Fortnite, que emprendieron una cruzada para que la fir- madeliPhonerenuncieaco- brar una abultada comisión a las aplicaciones que son distribuidas a través de su tienda. Facebook dijo que Apple se negó a renunciar a su co- misión sobre eventos en lí- nea en la red social que per- miten a la gente ganar dine- ro, durante la pandemia de coronavirus. Esta semana la empresa editora del exitoso videojue- go Fortnite, Epic Games, acusó a Apple de abusar de suposicióndemonopolioen sutiendaenlínea. Facebook dijo que no co- braría por los eventos en lí- neaque educadores, artistas uotrosusuariosorganicen, a través de una nueva función de la plataforma, pero que Apple se negó a dejar de co- brarsucomisión. “Le pedimos a Apple que redujerasuimpuestodeApp Storedel 30%oquenosper- mitiera ofrecer Facebook Pay para que pudiéramos absorbertodosloscostospa- ra las empresas que luchan durante la covid-19”, dijo el vicepresidentedeFacebook, FidjiSimo. Desafortunadamente, re- chazaron nuestras solicitu- des y (las pequeñas ymedia- nasempresas)solorecibirán el 70% de los ingresos que tantoleshacostadoganar. La nueva funciónde even- tospagosfuelanzadaporFa- cebook en respuesta a la pandemia mundial del nue- vo coronavirus, que obligó a cancelar muchas reuniones enpersona. La función permite utili- zar el servicio de transmi- siónenvivodeFacebookpa- ra crear, promover y organi- zar eventos pagos, desde conciertos y presentaciones teatrales hasta clases de yo- ga. También se está probando para uso con reuniones más personales, en las salas de funcióndechatdevideogru- pal deMessenger, segúnSis- mo. Apple defiende el cobro de la comisión de 30%en su tiendaenlínea. EpicGamespidióaunjuez federal que ordene a Apple detener su conducta anti- competitiva. La demanda dice que Epic no busca un trato favorable, pero le pide al tribunal que ordene a Ap- ple a cambiar su estructura de comisionespara todos los desarrolladores. EpicGames, dueña del videojuego, Fortnite, pidió a un juez que ordene aApple detener su conducta anticompetitiva. AFP años