3B LaPrensa Panamá, 2 de agosto de 2020 La revolución de lasApps Enfoque Gerencial GustavoManriqueSalas
[email protected] D urantelosúltimos5 meseshemosvivido tiemposinéditoscon unamezcladeemociones, cambiosdehábitosycon- denadostemporalmenteal aislamientosocial.Tam- biénhansidotiemposenlos cualestodoshemosestado muyactivosparalograr mantenernosconectadosa travésdediversasredesy plataformasdigitales. Lasredessocialesmástra- dicionalesmantienenun firmecrecimiento,peroen losúltimosmeseshansido superadasendescargaspor novedosasaplicacionesque estánlograndogranéxitoa nivelmundial.Eseeselcaso deTikTokyZoom,quese hanposicionadocomolas preferidasendescargasdu- ranteelmesdeJunio. Segúnuninformerealizado porSensorTower,unafir- madeanálisisdeaplicacio- nes,TikTokocupóelprimer lugarentrelasappsmás descargadas,excluyendo videojuegos,tantoenmóvi- lesiOSyAndroid,durante elmespasado.Laredsocial china,unaherramientade microvideoslogrómásde 87millonesdeinstalacio- nesduranteelmesdejunio, loquerepresentaunincre- mentointeranualdel 52.7%. Elpaísdondemássebajó TikTokduranteelsextomes delañofueIndia,quealcan- zóun18.8%detodaslas descargas. LesiguióEstdosUnidos (EU),conun8.7%apesar delasamenazasdelgobier- nodeDonaldTrumpde prohibirsuusoporsupues- toscasosdeespionaje. Zoom,unaplataformade videoconferenciasresultó lasegundaaplicaciónmás descargadaentodoelmun- do,conunregistrode71.2 millonesdeinstalaciones, superandoarivalesdeen- vergaduracomoMicrosoft Teams.EnelcasodeZoom, elpaísconmayornúmero deinstalacionesfueIndia, conel30.8 %deltotal.EU seerigiócomoelsegundo territorioquemásbajó Zoomconel11.3%. Facebook,laredsocialpor excelencia,queridapor unosyodiadaporotrosvol- vióaserlagrantriunfadora enuncontextoaltamente competitivoysiendouna redsocialnotanatractiva paralosjóvenes.Tresdesus appsseubicaroneneltop5 dedescargasentodoel mundo:Facebook,What- sAppeInstagram. Googletambiéncontinúa sucaminodeéxitosalcolo- carsuaplicaciónGoogle Meetenelsectopuesto. Youtube,tambiénpropie- daddeGoogleseubicóenel puesto10demásdescargas. Lasposiciones7,8y9fue- ronparaMessenger,Fa- ceAppyTelegram.FaceApp yTelegrammantienenun posicionamientointere- santeyenincremento,con locualseprevéunbuenfu- turoparaambas. Hoymásquenuncaelen- tornodigitalnosmantiene conectados,lanecesidadde estarinformados,encomu- nicaciónconnuestrosseres queridosyactivoseneltra- bajohacedeestasaplicacio- nesunbienbásicopara nuestrasvidas. Otrosescenariosdigitales queestándandomuchode quehablarsonloseSports, debidoalaugealcanzadoen elprimersemestredelaño. Deestocompartiréinfor- maciónenunapróximaen- trega. EL AUTOR es consultor en comunicación estratégica Economía&Negocios Intercambio favorece la sostenibilidadde laplaza Juan Carlos Mora reconoce que este será el año más retador enmucho tiempo por la crisis del coronavirus y aplaude los pasos hacia una mayor transparencia en el centro financiero panameño. ENTREVISTA RobertoGonzálezJiménez
[email protected] E l pasado 25 de julio se cumplieron 25 años desde que Bancolom- bia se listó en la Bolsa de Va- lores de Nueva York. Para el presidente del grupo finan- cierocolombiano, JuanCar- los Mora, ese fue el primer hito para pasar de ser un bancode nicho y regional en Colombia a tener una im- portantepresenciaregional, que incluye la compra en 2013 de las operaciones de HSBCPanamá,queseríaala postreBanistmo. Mora conversó con La Prensa sobre los efectos de lapandemiadel nuevo coro- navirusenlabanca,suinver- sión en Panamá, la ley de moratoria y el intercambio automático de información financiera entre Panamá y Colombia. ¿Cómofueladecisiónyel procesodelistarelbanco enlabolsadeNuevaYork en1995? La decisión de listar un bancocolombianoen laBol- sa de Nueva York en aquel momento era una decisión bastante atrevida. El mayor atrevimiento fue listarlo co- mo nivel 3, que supone que cualquier persona puede comprar la acción y por lo tantolosestándaressonmás altos para proteger a esos compradores. Fueunproce- so que implicaba adecuar la contabilidad y las prácticas para un banco que en ese momentoeramuydenichoy regional en Medellín y An- tioquia, el sexto por partici- pación de mercado en Co- lombia. Paramí, ese es el hi- to que abre las puertas a lo que hoy es Bancolombia, lo que hace que ese banco que era el sexto en Colombia sea hoy el primero en participa- ción, con presencia en cua- tropaíses. ¿Quéestándarestuvieron queadoptarparalistarsey mantenerse? Te exigen una serie de co- mités y de reportes, el regis- tro en la Securities and Ex- change Commission (SEC) de Estados Unidos y tienes queentregarinformaciónde manera importante al mer- cado. En 2001, a raíz del es- cándalo Enron, aparece una norma que obliga a cumplir una serie de requisitos a las compañías listadas para ga- rantizar que los estados fi- nancieros reflejan fielmente la situación de la compañía. Ese tipo de estándares los tiene Bancolombia y todas susoperaciones. ¿Seráesteañoelmásdifí- cilentodoesteperiodo? Hemos pasado por mo- mentos particulares, pero no tengo duda de que este es el más retador en estos 25 años. Bancolombia se listó en 1995 y llegó el “tequilazo” con la deuda de México. En el 1999 hubo una crisis en Colombia que generó un efecto sobre las entidades fi- nancieras y exigió la capita- lización de muchos bancos, incluyendo Bancolombia. Fue una crisis fuerte, pero graciasaestarenlabolsapu- dimos ir al mercado y efec- tuar una capitalización del banco. Sin duda este es el mo- mento más retador, porque es un efecto global, pero sí hemos pasado por muchos momentos y esa decisión de listarse en 1995 ha marcado lahistoriade laentidadynos ha permitido capitalizar el bancoparapodercrecer. ¿Cómoafectarálacrisisa losresultadosdeesteaño? Este año suceden cosas particulares. Es una crisis que no se origina en el siste- ma financiero, comoocurrió en otras ocasiones. En este momento, nos toma esta si- tuación con una fortaleza muygrande. Curiosamente, los indica- dores de cartera hoy están mejorqueenfebreroporque hemos dadouna seriede ali- vios. Hemos dicho a perso- nas y empresas que les va- mos adarunperiododegra- ciaylosindicadoreshanme- jorado, pero las provisiones han aumentado, que son unapérdidaesperada. Lo que suceda hacia ade- lante depende de qué deci- siones se tomen sobre cerrar o no la economía y la situa- cióndelossistemasdesalud. Hay un efecto macro de có- mo se va a comportar el cre- cimiento de los países en los que estamos, que ya se está incorporando. Ya estamos reconociendo un monto importante de provisionesdemodoquepo- damos absorber esa situa- ciónque viene, que sabemos que va a ser retadora, y esto nostomaenunaposiciónsó- lida y lo podemos manejar, pero no será un año para mostrarutilidades. EnPanamáseaprobóuna moratoriaporley,loque hasidocuestionadoporel sectorbancario.¿Cómose hahechoenColombia? En Colombia, de manera proactiva, hemos dado unos alivios que han cubierto un montoimportantedetodala cartera, cerca del 50%, con extensióndeplazos. Lo hicimos demanera au- tomática para personas na- turalesencréditosdeconsu- mo y vivienda, inicialmente portresmeses.Luegolohici- mosconpequeñasempresas yempresasmásgrandes. Ya en este momento lo es- tamos haciendo uno a uno. Está siendomuy concentra- do en quien lo necesita y co- molonecesita. El problema de lo que se hace en Panamá es que se le aplicaa todos, independien- temente de cuál es su condi- ción y eso le quita capacidad deentregarmejores alivios a quien realmente lo necesita. Lo importante es la proacti- vidadde lasentidades finan- cierasyestohaexistido. En2013completaronla adquisicióndeloquehoy esBanistmo.¿Cómovalo- ranestainversión? Valoramosmuy bien la in- versión. Panamá es un mer- cado muy importante, tiene unniveldecompetenciaalto yexigedenosotrosuntraba- jo muy juicioso, con unos bancosque sonmuybuenos. Los primeros años nos con- centramos en poner a fun- cionar el banco muy bien. Hoy el banco tiene unas ca- racterísticas que nos llenan de satisfacción: hemos cre- cido y estamos ofreciendo alternativas interesantes al mercadopanameño. La innovación es uno de nuestros puntos de lanza. Llevamos temas diferencia- dorescomolabancadigitala travésdeNequi. Es unmercado que nos ha dado oportunidades, la eco- nomía panameña ha tenido una dinámica muy impor- tante y nosotros nos senti- mos orgullosos de acompa- ñar ese desarrollo. Ahora vieneeldesafíonuevodelde- crecimiento, como en casi todos los países del mundo, pero ahí es el momento de ser un banco que acompaña al país y estamos con esa vi- sióndelargoplazo. ¿Lasinversionesquere- gularmentehaceBanco- lombiaenlaoperaciónde Banistmosevanaverafec- tadasporlacrisis? Hay que hacer un análisis muy juicioso porque la si- tuación es extraordinaria y porlotantosíhayquerevisar el tema de inversiones, pero nosotros tenemos claro que en Panamá se tiene que mantener esa posición de li- derazgo en el tema de inno- vación y eso requiere inver- sión. Seguiremos invirtien- do en nuestro banco digital Nequi como una alternativa diferente en el mercado. Se- guiremos invirtiendo en la modernización de la plata- forma, tomándonos algún espacioconalgunascosasno prioritarias. ¿Quénuevosdesarrollos estántrabajandoycómo vaaserlabancatrasla pandemia? Estamos trabajando en unos conceptos que llama- mos ecosistemas, es de- cir, que hacemos parte de la cotidianidad de las perso- nas. En Colombia lanzamos un concepto que busca ren- tar vehículos ecológicos, bi- cicletas y somos parte de ese ecosistema. También tenemos mu- cho queaportarparasimpli- ficar, mejorar y acercar los pagosalaspersonas. La banca va a evolucionar. Tendrá que ser más eficien- te, más fácil y las oficinas bancarias también evolu- cionarán.Todoestoestáace- lerandolahistoriaytenemos que entender eso. El princi- pal conceptoesdeunecosis- tema, ya no es prestar el ser- vicio bancario sino unirlo con la prestación de servi- cios alrededor de la movili- dad, del entorno de las per- sonas, de la energía, que ha- cen parte de la cotidianidad delaspersonas. Panamáiniciaesteañoel intercambioautomático deinformaciónfinanciera conColombia.¿Quélectu- rahacedeestouninver- sionistafinancierocolom- bianocomoustedesyqué efectotendráparaelcen- trobancariopanameño? Yo lo celebro. Venimos trabajando hace muchos años con los gobiernos de Colombia y Panamá para que esa colaboración sea es- trecha. Es beneficioso para PanamáyparaColombia. El centro financiero pana- meño ha sido muy impor- tante en todo sentido. Avan- zar en esos estándares per- mitirá que su desarrollo sea sostenible y que sea una al- ternativamundial. Basar un tema de compe- titividad enno reportar creo que no da sostenibilidad a largo plazo. Lo que se busca estransparenciaynounsan- tuario en el que se permita que dineros que no han pa- gado impuestos se refugien. Yolocelebro,sobretodopor- que es un entendimiento de los dos gobiernos, que es co- mo tiene que ser, y que le da transparenciaalmercado fi- nanciero panameño y soste- nibilidad como centro fi- nanciero muy importan- te enAmérica. Es un paso que le va a ir quitando ese estigma que le hanpuestoaPanamáaveces demanerainjusta,peroave- ces conalgode razón, conal- gunos organismos interna- cionalesquelecuestionansu formadeactuar. Es unpaso enel sentidode que Panamá es una jurisdic- ción donde los negocios se hacen de una manera que ayuda a ese intercambio in- ternacional. Cifras del conglomerado $68,000 Millones son los activos deBancolombia al cierre demarzo de 2020. 16.8 Millones de clientes tiene la entidad en sus cuatro operaciones. 2013 Año enqueBancolombia concretó la compra de las operaciones deHSBCPa- namá, hoyBanistmo. JuanCarlosMora, presidente deBancolombia. Cortesía “ La banca va a evolucionar. Tendrá que sermás efi- ciente, más fácil y las ofi- cinas bancarias también evolucionarán. El princi- pal concepto es un ecosis- tema, ya no es prestar el servicio bancario sino unirlo con la prestación de servicios ”. Juan Carlos Mora, Bancolombia