Bank of China Limited - Sucursal Panamá Notas a los Estados Financieros 31 de diciembre de 2022 (Cifras expresadas en balboas) -43- Para gestionar los riesgos operativos, el Banco utiliza diversas herramientas de gestión incluyendo un Perfil de Riesgo; Límites globales y específicos; Matriz de Riesgos y Controles junto con mapas de riesgo; Auto evaluación de Riesgos; Indicadores Clave de Riesgos (KRI); Recolección de Datos de Pérdidas documentados en una base de datos. El Banco ha establecido políticas y procedimientos para estandarizar el reporte de los riesgos operativos dentro de la organización buscando una continua mejora en los resultados de gestión de los riesgos. Los resultados de la gestión del Riesgo operativo son presentados en el Comité de Administración de Riesgos y Control Interno (RMICC), el cual se reúne por lo menos trimestralmente y donde se discuten las políticas, resultados, indicadores y demás información relevante sobre el entorno de control y necesidades de mejora. El Banco mantiene un proceso continuo de comunicación a través de las diversas líneas de defensa para asegurar un flujo adecuado de información actualizada sobre sus procesos, controles, resultados, planes de acción y seguimiento. Los diversos riesgos operativos a los que se expone el Banco se documentan en una matriz de riesgos. Al 31 de diciembre de 2022, el Banco ha identificado 217 riesgos operativos los cuales son inherentes a sus procesos, productos y servicios. Estos riesgos se encuentran documentados en una Matriz de Riesgos junto con los controles establecidos. Dicha información es luego resumida en mapas de riesgo considerando la Frecuencia de Ocurrencia y su Impacto. El Mapa de riesgos es una matriz 4x4, cuyo resultado se muestra en los colores verde, amarillo, naranja o rojo según la combinación de Frecuencia de Ocurrencia e Impacto que tenga cada riesgo para el banco. Al 31 de diciembre de 2022, el Mapa de Riesgos muestra que un 83% de sus riesgos residuales se encuentra en color Verde, o sea el nivel más bajo (2021: 89%). Al cierre del 2022, el Banco reportó solamente cinco incidentes que representaran pérdidas relacionadas a riesgo operativo con un impacto bajo cinco cifras medias. Todos los eventos donde el Banco estuvo expuesto durante el período son documentados, reportados y se le da seguimiento a la ejecución de los planes de acción correctivos. El Banco cuenta con un Programa de Continuidad de Negocio donde se realiza un Análisis de Impacto de Negocio, revisión de procesos críticos e insumos necesarios en caso de una interrupción de sus operaciones. Durante 2022 el Banco coordinó 2 ejercicios de continuidad de negocios con miras a identificar debilidades, puntos de mejora y fomentar la preparación de su equipo de trabajo ante eventos que pudieran interrumpir sus operaciones normales.
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